1） 当店はクリーニングの取次店となります。

 

【ご依頼前の注意事項】

2） ご依頼時に【重要事項確認書】をお送りしております。1週間以上ご返送がない場合、

全ての項目に同意いただいたものとします。

3）ご依頼品の状態の確認をし、クリーニングをする事によってご依頼品を破損する恐れがあるお品・クリーニング効果が低いお品はお断りさせて頂く事がございます。

4）どのような物もクリーニングの回数により風合いや色合いが変化する事を予めご了承くださいませ。（クリーニングすることで新品の状態にはなりません。）

5）グリッター・接着剤で取り付けられた装飾はクリーニングすることで落ちる場合がございます。接着剤・スパンコール等はクリーニングすることで色合いが変色する事がございます。

6）時間が経過したシミ・カビ・生地の変色は完全に取り除く事が難しい場合もございます。

シミの種類によってはクリーニング後の着用・保管後に浮き出てくる場合がございます。

7）クリーニング後、再度汚れ・シミを落とされる事をご希望頂く場合は専門のしみ抜きが必要となりますので別途料金が発生する場合がございます。

8）ドレスのご購入金額が1着30万円以上のドレスの場合は恐れ入りますがプレミアムクリーニングのみのご案内となります。

ご郵送後キャンセルをご希望の場合は恐れ入りますがご郵送費お客様負担となりますのでご了承下さい。 

 

【お預かり時の注意事項】

9）当店はクリーニングご依頼品のみお預かりしております。ご依頼品以外のお品が同封されていた場合お預かりの補償は致しかねますのでご了承下さい。

10）当店は通常ご入金の確認後にクリーニング作業をさせて頂いております。時間経過した汚れは修復の可能性が低くなりますのでお早目にご入金頂けますようお願い致します。

11）ご郵送時の段ボールや梱包材類は破棄させて頂いております。

12)お預りから2週間を過ぎてもご入金の確認が出来ない場合はキャンセルしたものとして扱い作業に取り掛からずご依頼時に頂いたご連絡先にご連絡の後、お客様のご負担で返送させて頂きます。

ご連絡先にご返送が出来ない場合は廃棄させて頂く場合がございますのでご注意下さいませ。

13）お預かり時に破れ等があった場合はメールにてご報告させて頂いております。

修理のご依頼が無い場合は破れが広がらない様に保護をしてクリーニングさせて頂いておりますが破れ箇所の状態は保証致しかねます。

14）ドレスお預かり後ドレスの状態によってはプレミアムクリーニンングのみのご案内の場合がございます。通常のクリーニングでは汚れ落ちが見込めない物・お取り扱いが難しい素材の物・接着剤等で縫製され変色の恐れがある物が対象となります。

15）色のついた胸パッドはクリーニング時のお色移りの原因となりますので胸パッドを外しクリーニングさせて頂きます。

16）クリーニング後シワ伸ばし作業をしておりますが、カバーに入れて保管しておりますので再度シワがついてしまう事が予測されます。クリーニングの際のシワ伸ばしはシワの無い状態を保証するものではありません。ご使用前は別途プレスのご依頼をされる事をお勧めしております。その際はプレスした状態を出来る限り維持できるようご来店でのお受け取りをお勧め致します。（プレスご利用に際しては別途注意事項がございます。）

17）クリーニング注文時におけるお客様からご連絡のない商品の瑕疵（染み、破れ、ボタンの欠落または欠落の可能性、染色の弱さによる移染、伸縮、その他）について、お客様ご了解済みであると判断させて頂きます。これらは賠償の対象となりません。

18）万が一工場責任でクリーニンング事故が発生したお品物に対しましては『クリーニング事故賠償基準』によって対応させて頂きます。

 

【ご返却時の注意事項】

19）クリーニング後ご返却時ご依頼品と一緒に【受け取り確認書】を同封しております。1週間以上ご返送がない場合は全ての項目に同意頂いた事とさせて頂きます。

20）クリーニング完了後ご依頼品に合わせた160㎝以内の段ボールでご返却させて頂きます。ご郵送の際にシワがついてしまう事がございます。

21）お届け後1週間を経過した品物、ご使用後の品物のクレーム等は責任を負いかねます。

22）製造者（メーカー）の企画・製造等に過失がある場合や、お客様のご使用方法及び保管方法等に過失がある場合は、クリーニング事故賠償に応じかねます。

23）風合い、色合いその他個人の感覚に基づく苦情については必ずしもご期待に添えない

　場合がございます。ご了承くださいませ。

24）宅配便搬送途中での事故については、各運送会社の事故補償規定に準じて対応させて頂きます。

25）ご利用頂いたお品物の画像、文章をご本人様が特定出来ないように配慮した上で、ホームページ等にてご紹介させて頂く場合がございます。

 

【真空パックのご利用について】

26）真空パックは保存状態がよければ５年程保管頂けますが、無酸素・無劣化・無変色を保証するものではありません。

27）真空パックのご依頼を頂いた際はドレスの付属品(トレーン・ボレロ・サッシュベルト・ベール・グローブ等)をドレスと一緒に真空しております。付属品単体を取り出す場合はドレスの真空を解いてしまう事になりますので、付属品の真空をご希望でない場合は予めご連絡下さい。

28）クリーニング・真空パックにより型崩れが予想されるドレス付属品はクリーニング・真空パックを承っておりません。ドレスに縫い付けられている型崩れが予想される装飾品はご相談の上、別途料金で取り外し・取り付けさせて頂く場合がございます。

29）真空パックに穴が空いてしまいますと、効果が無くなります。パックしたものを、強く曲げたりせず、箱に入れて丁寧にお取り扱い下さい。